無くならない風俗店のミス

こんばんは🌝 ♡!

今日のブログ担当は私です!なつめです!☺️

今日は何について書こうかな〜と迷いましたが

これです!!まずこのお話を伝えたい!!

お店側 ( 内勤スタッフ ) のミスについて

「ご予約のダブルブッキングをされて、スタッフさんが当日になるまで気付かなかった」

「精算の時に計算ミスがあり、報酬額が間違っていた」

「シフトを提出したのにアップしてくれず、予約が入らない」

「仕事関係で重要な連絡をしているのに全然返事がこない」

「インコールが重なって中々出てくれない、折り返しも来なくて接客に支障がでる」

これは、現役時代に私が何度も遭遇したスタッフさんのミスです。

Twitterを始めてから、本当に多くのお店でこのようなミスが日常的に起きているのを知りました。

どこにでもあるんですね…!よくない!!!←

シフトミスや連絡がスムーズでないのも、お仕事に支障が出るし、

お金のミスなんて…もってのほかですよ…本当に!!!間違えないで!!!(本音)

その中でも特に私がストレスだったのは、

「予約ミスやダブルブッキングなど、

お客様にもご迷惑をおかけするミス」

でした。

お客様は女の子にお会いするまで、

女の子に合わせてスケジュールを調整して、

ご予約を取るためにお電話をかけ、

当日指定された場所まで足を運び、

決して安くない金額をお支払いするつもりで、女の子にお会いするのを楽しみにしているんです。

それをお店側のミスでガッカリさせるというのは、

絶対にあってはならないことだと思います。

デリヘルなどの無店舗型の風俗店では特に、

スタッフはお客様に直接謝罪することはできません。

例えばお店のミスで大幅にご案内時間が遅れてしまった場合、

お客様に直接謝罪をするのは女の子なんです。

せっかく楽しみにしていたお客様のお気持ちも、

頑張ろうと思っていた女の子の気持ちも関係なく、

”ごめんなさい”

から2人のお時間がスタートしてしまうんです。

私たちのお店では!!!

そんなこと!!!

絶対にさせません!!!!!!!

起こりうるミスを徹底的に洗い出し、その対策を考えました。

①スタッフの意識

②システムの充実度

大きく分けると、結局どのミスもこの2つに辿り着くんじゃないかと思います。

①スタッフの意識

これは、スタッフ自身が、

”自分がこのミスをすることで、お客様やキャストさんにどれだけのご迷惑をかけるのか”

を考えられるかどうかです。

正直風俗業界のミスの原因の8割はこれだと思ってます。

先ほど書いたような、

”この予約ミスが、お客様にご迷惑をおかけし、お時間とお気持ちを無駄にしてしまう”

”このミスが、キャストさんにもご迷惑をおかけし、頑張ってお仕事されている中でストレスとなってしまう”

この意味を、表面上ではなく、きちんと自分の頭と心で理解しているかだと思うんです。

これさえ出来ていれば、そんなに何度も何度も頻繁に起こるはずないんです。

人の立場になって考えていないから、このミスをされた人の気持ちがわからないから、

防げるはずのミスが何度も起きるんです。

当店の男性スタッフは、代表である北村さんが、本気で見極めて厳選します。

人が足りないから誰でもいいから雇う、なんてことはしません。

”常にお客様とキャストさんの双方の責任を背負っている”

という自覚を持ったスタッフのみで構成されるお店にすることで、

このスタッフのお仕事意識という点は、必ずクリアできると思っています。

②システムの充実度

これは、顧客管理システムと、それを含めたお店の運営の仕方そのものですね。

いまだに風俗店では、昔の名残からか、

とても古い管理システムであったり、紙とペンだけで予約を回しているお店も多いです。

今回開業にあたり、色んなお店のシステムの様子や使い方をお聞きして、

だいぶ驚きました。そりゃあんな忙しい中でそのシステム使ったら、ミスも起きるわ、と。

先ほど、ミスは意識不足からが8割だと言いましたが。

どんなに優秀な人でも!!!!!!!!

入社してから退社するまで、手動の仕事で一回もミスを起こさないなんてありえません…!!

元キャストでミスが大嫌いな私でも、そう思います。

なぜかというと、人間だからです。

どんなに優秀な人間でも、人間です。

人間である限り、ミスをする可能性は絶対にゼロではありません。

特に人気店は、常に電話や伝達事項が鬼のように飛び交い、

スタッフが息をつく暇ないほど忙しいかと思います。

スタッフさんの数も多く、その中で秒単位で状況が変わっていきます。

そんな中で!!!

非常に使いづらい古いシステムだったり!!!

全て手動でやっていたら!!!

そりゃミス起きますよ!!!!!!

神様みたいにすごい人でも、5年勤めて1回も何もミスしないなんてありえない!!!!😿

でも、お客様とキャストさんにとっては、その1回が、大事な大事な1回なんですよね。

スタッフは次気をつけようで済んでも、お客様と女の子は、1回1回が貴重で、大切で、次なんてない。

ならば!!!!

ミスが起こらないような完璧システム探してやろうじゃないの!!!!!😿

ということで血眼になって探しまくって、ようやく見つけました。

理想の最新型システムが。

システムを販売されている会社さんと、何度も何度も打ち合わせをし、

導入が決定いたしました。

本当に優秀なシステムなので、よほどのことがない限りミスのしようがありません。

一番最初の方にあげた、シフトのアップミスも、精算ミスも、そんな初歩的なミス絶対起こりません。

ここまで優秀なシステムを、料金が高くても導入した理由として、

前述のミスを起こさないことはもちろんなのですが、

もう一つ、当店のスタッフには、もっと先を見てほしいからです。

頭の中が常にミスをしないことでいっぱいいっぱいになるくらいなら、

少しでもそれをシステムに肩代わりさせて、

人間には人間にしかできない、

「お店をもっとよくするための仕事」

をしてほしいのです。

システムでも出来る仕事でミスを恐れ、余裕がなくなるより、

もっと別のことに思考をめぐらせ、一緒により良いお店を目指してほしい。

風俗店のスタッフは、決して無機質に、機械的にこなしていくお仕事ではないと思うんです。

当店をご検討くださっているキャストさん。

真剣に、このお仕事に向き合っていらっしゃるキャストさん。

今までのお店で感じたストレスなど、全て受け止めさせてください。

必ず、一番稼げて、一番働きやすいお店を作ります。

必ず、嫌な思いをせずご自身のお仕事に集中できる環境を作ります。

少しでも気になる事がございましたら、こちらのブログのコメント欄でも、

Twitterの質問箱でも、お気軽にお問い合わせくださいね💨 ♡

さ〜〜〜!!!気合い入れてまだまだ頑張りますよ😈 ♡♡

<二宮なつめ>

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